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Les factures Orange s'enflamment


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Ces derniers jours, une vague de factures aux montants étourdissants ont mis en lumière la complexité des contrats proposés par les opérateurs de téléphonie mobile. La dernière en date: 159.212 euros La cause est simple, ces factures excessives résultent toutes de l'utilisation d'une clef 3G "illimitée". En réalité, l'utilisateur a un quotat de téléchargement à ne pas dépasser, chaque page web télécharger entrant dans le décompte. Impossible donc de télécharger, musique et film sans être surtaxé. Voilà comment certains utilisateurs de ce nouveaux services ont reçus des factures exorbitantes à la fin du mois. Il faut dire que les contrats sont vite incompréhensibles et que les utilisateurs ne prennent que rarement le temps de lire toutes les conditions liées à cette offre. Les opérateurs, quant à eux, se sont vu montrés du doigt pour ces contrats encore trés opaques.

  21 commentaires   |   Article du 19/11/2009 à 15:28
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19 nov. 2009 - 20:35
(Je suis chez Orange), mais une chose que je peux vous certifier, c'est que concernant Bouigues les plateformes téléphoniques sont en France.
19 nov. 2009 - 18:34
clodi1955 a écrit :
" J'étais en panne totale, et il me fallait une explication, bon j'en ai déduit que ma live boxe était en panne donc il me fallait la changer, j'ai appelé orange, et avec un accent à couper au couteau la personne m'envoyait sur la région parisienne alors que j'habite dans le Sud Ouest!! et là je me suis mise en colère!!! et me suis débrouillée toute seule! "

on comprend tout maintenant , tu as eu ton explication depuis le cap negre !!!!!
19 nov. 2009 - 18:31
Tout cela fait de la publicités aux autres opérateurs
19 nov. 2009 - 18:04
clodi1955 a écrit :
" J'étais en panne totale, et il me fallait une explication, bon j'en ai déduit que ma live boxe était en panne donc il me fallait la changer, j'ai appelé orange, et avec un accent à couper au couteau la personne m'envoyait sur la région parisienne alors que j'habite dans le Sud Ouest!! et là je me suis mise en colère!!! et me suis débrouillée toute seule! "

avec un accent à couper au couteau

Madame Michu vous qui traitez les autre de raciste, vous devriez surveiller vos écrits car votre écrit est la preuve que vous, vous êtes raciste !!
19 nov. 2009 - 17:47
Irma15 a écrit :
" a bon tu as un boulot ??? on peut te voir sur le site du matin au soir, tu travaille a quelle moment de la journée ?? "

19h-7h le plus souvent.
19 nov. 2009 - 16:54
19 nov. 2009 - 16:54
chez SFR , la cle 3G+ est vraiment en illimité mais au dela de 2 Go/mois on vous limite le debit a128k ..! pas terrible non plus sauf que cela evite des mauvaises surprise de factures !
19 nov. 2009 - 16:42
carinelle a écrit :
" concernant le service après vente d'orange , je suis entièrement d'accord avec vous !! et le temps d'attente grrr!!
maintenant j'essaie de me debrouiller par moi même que de les appeler "

J'étais en panne totale, et il me fallait une explication, bon j'en ai déduit que ma live boxe était en panne donc il me fallait la changer, j'ai appelé orange, et avec un accent à couper au couteau la personne m'envoyait sur la région parisienne alors que j'habite dans le Sud Ouest!! et là je me suis mise en colère!!! et me suis débrouillée toute seule!
19 nov. 2009 - 16:38
clodi1955 a écrit :
" Orange le service après vente est une catastrophe, les personnes que nous avons au téléphone sont au Maroc je crois, et, ils ne comprennent pas le Français j'ai attendu assez longtemps, les premières minutes sont gratuites mais le reste du temps c'est chère, je vais voir ma prochaine facture et si les modifications que j'ai demandées ne sont pas faites je m'enlève d'orange!! je pense que depuis un an nous pouvons résilier notre contrat avec un mois de préavis le contrat est tellement confus !!! "

C'est la meme chose à SFR . On tombe sur ces fameuses plateformes téléphoniques . Je plains ces salariés la plupart du temps à l'étranger qui sont obligés de réciter ce qui est à l'écran mais qui ne peuvent jamais résoudre réellement un problème qui sort de l'ordinaire .
19 nov. 2009 - 16:35
clodi1955 a écrit :
" Orange le service après vente est une catastrophe, les personnes que nous avons au téléphone sont au Maroc je crois, et, ils ne comprennent pas le Français j'ai attendu assez longtemps, les premières minutes sont gratuites mais le reste du temps c'est chère, je vais voir ma prochaine facture et si les modifications que j'ai demandées ne sont pas faites je m'enlève d'orange!! je pense que depuis un an nous pouvons résilier notre contrat avec un mois de préavis le contrat est tellement confus !!! "

concernant le service après vente d'orange , je suis entièrement d'accord avec vous !! et le temps d'attente grrr!!
maintenant j'essaie de me debrouiller par moi même que de les appeler
19 nov. 2009 - 16:34
KOYS a écrit :
" C'est avant la privatisation que le client était prix pour un voleur, maintenant il peut faire jouer la concurrence, et il faut être fou pour être chez France Télecom qui sont les plus chers dans tous les domaines avec un service triple zéro en plus !! "

Ah tu fais comment alors pour communiquer, me semble que tu as une connexion internet le téléphone arabe ???
19 nov. 2009 - 16:31
Orange le service après vente est une catastrophe, les personnes que nous avons au téléphone sont au Maroc je crois, et, ils ne comprennent pas le Français j'ai attendu assez longtemps, les premières minutes sont gratuites mais le reste du temps c'est chère, je vais voir ma prochaine facture et si les modifications que j'ai demandées ne sont pas faites je m'enlève d'orange!! je pense que depuis un an nous pouvons résilier notre contrat avec un mois de préavis le contrat est tellement confus !!!
19 nov. 2009 - 16:31
KOYS a écrit :
" C'est avant la privatisation que le client était prix pour un voleur, maintenant il peut faire jouer la concurrence, et il faut être fou pour être chez France Télecom qui sont les plus chers dans tous les domaines avec un service triple zéro en plus !! "

Le service SFR sur ligne fixe : NUL
19 nov. 2009 - 16:27
KOYS a écrit :
" C'est avant la privatisation que le client était prix pour un voleur, maintenant il peut faire jouer la concurrence, et il faut être fou pour être chez France Télecom qui sont les plus chers dans tous les domaines avec un service triple zéro en plus !! "

t'as jamais entendu parler d'entente illicite ?? et le quatrième opérateur, ca en est ou ? certes blingbling n'y est pas favorable....
19 nov. 2009 - 16:24
KOYS a écrit :
" C'est avant la privatisation que le client était prix pour un voleur, maintenant il peut faire jouer la concurrence, et il faut être fou pour être chez France Télecom qui sont les plus chers dans tous les domaines avec un service triple zéro en plus !! "

Je viens de revenir à Fr Télécom sur mon téléphone fixe devant la nullité de SFR . Quant à la concurrence c'est une gentille rigolade.
19 nov. 2009 - 16:22
maxad a écrit :
" Avec les privatisations l'usager est devenu un "client" .....oh pardon UN PIGEON "

C'est avant la privatisation que le client était prix pour un voleur, maintenant il peut faire jouer la concurrence, et il faut être fou pour être chez France Télecom qui sont les plus chers dans tous les domaines avec un service triple zéro en plus !!
19 nov. 2009 - 16:20
chroma a écrit :
" le clown chatel alors ministre de la consommation avait promis un texte visant a cadrer davantage ces arnaques et entubages pour l'été.... Hélas, il a changé de ministère en juin et sa promesse a du partir a la benne "

Oui c'est vrai ça des promesses, toujours des promesses...

De toute façon les clés 3G sont de l'arnaque pure et dure. Mieux vaut choisir un forfait internet téléphone mobile, beaucoup moins cher pour une utilisation irrégulière.
19 nov. 2009 - 16:08
Avec les privatisations l'usager est devenu un "client" .....oh pardon UN PIGEON
19 nov. 2009 - 15:27
a bon tu as un boulot ??? on peut te voir sur le site du matin au soir, tu travaille a quelle moment de la journée ??
19 nov. 2009 - 15:14
Je voulais en prendre une pour le boulot mais vu le prix et cet article je vais attendre
19 nov. 2009 - 15:08
le clown chatel alors ministre de la consommation avait promis un texte visant a cadrer davantage ces arnaques et entubages pour l'été.... Hélas, il a changé de ministère en juin et sa promesse a du partir a la benne

Merci de patienter pendant la connexion,
qui peut prendre jusqu'à 30 secondes...
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